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Nova Forma 3D
Documentos

Política de Privacidade

Última atualização: 21/10/2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Nova Forma 3D, de titularidade de 19.413.042 ELCIMAR DOS REIS SILVA OLIVEIRA, inscrita no CNPJ sob o nº 19.413.042/0001-82 (“Nova Forma 3D”, “nós”), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários e clientes (“você”, “titular”) que acessam nosso site, usam nossas ferramentas (como a calculadora, o orçamento online e o NovaForma3DStudio) e adquirem nossos produtos de impressão 3D.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), aplicável às relações de consumo online.

Ao utilizar nosso site e realizar compras, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.

2. Quem é o controlador dos seus dados

  • Controlador: 19.413.042 ELCIMAR DOS REIS SILVA OLIVEIRA (Nova Forma 3D)
  • CNPJ: 19.413.042/0001-82
  • Canal de contato para assuntos de privacidade: novaforma3d.mg@gmail.com
  • Encarregado de Dados (DPO): Fernando Oliveira

3. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados, conforme a interação que você tem com o site:

  • Dados de identificação e contato: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço de entrega e cobrança.
  • Dados de conta: a conta da Nova Forma 3D é única para o site e para o NovaForma3DStudio. O login é feito pelo Studio (e-mail e senha, ou Google, Facebook ou Apple); o site recebe apenas o identificador da conta, o nome e o e-mail. Não guardamos sua senha no site.
  • Dados da compra: produtos e modelos 3D solicitados, especificações técnicas do pedido (medidas, cores, arquivos enviados), histórico de pedidos, valores e forma de pagamento.
  • Arquivos 3D enviados para orçamento: arquivos STL e 3MF, com as opções escolhidas (material, cor, qualidade, preenchimento e quantidade) e o resultado do fatiamento usado para calcular o preço sugerido.
  • Dados de pagamento: processados pelo Mercado Pago (cartão de crédito, Pix e boleto). Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
  • Arquivos e informações fornecidas para personalização: imagens, referências, textos e demais informações que você nos envia para a criação de modelos 3D personalizados.
  • Dados de navegação e segurança: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e registros de acesso, usados para segurança e para o funcionamento do site.

4. Para que utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas:

  • Processar e entregar seus pedidos, incluindo a produção de modelos 3D personalizados conforme as informações e aprovações fornecidas por você.
  • Calcular e revisar orçamentos de peças enviadas por arquivo, antes de qualquer cobrança.
  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis.
  • Comunicar sobre o andamento do pedido ou orçamento, prazos de produção e entrega.
  • Oferecer suporte e atendimento ao cliente.
  • Enviar comunicações comerciais e promocionais, quando você tiver consentido com esse envio (você pode cancelar a qualquer momento).
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações e das contas.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo requisições de autoridades competentes.

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

  • Execução de contrato: para processar orçamentos e entregar os pedidos que você realiza conosco.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias.
  • Consentimento: para envio de comunicações de marketing.
  • Legítimo interesse: para prevenção a fraudes, segurança das contas e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre limitados ao necessário para a finalidade:

  • Correios, para cotação de frete, postagem e rastreio das entregas.
  • Mercado Pago, para processamento dos pagamentos.
  • Olist ERP, sistema de gestão onde registramos pedidos, estoque e notas fiscais.
  • Prestadores de serviço de tecnologia que auxiliam na operação do site, como envio de e-mails transacionais (Resend) e serviços de DNS e segurança (Cloudflare). O site e o banco de dados ficam em servidor próprio, no Brasil.
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

7. Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para o funcionamento do site, como manter você logado e proteger o processo de login. Veja os detalhes na Política de Cookies.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

  • Dados de pedidos e notas fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária vigente.
  • Dados de cadastro são mantidos enquanto você mantiver relacionamento com a Nova Forma 3D, podendo ser eliminados mediante solicitação, respeitadas as obrigações legais de retenção.
  • Arquivos enviados para orçamento ou modelagem 3D personalizada podem ser mantidos para viabilizar reimpressões futuras solicitadas por você, podendo ser excluídos a seu pedido.
  • Registros de acesso são mantidos por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
  • Acessar seus dados.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.
  • Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
  • Solicitar a revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal informado na seção 2. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal aplicável.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, senhas e sessões guardadas apenas de forma cifrada e uso de plataformas de pagamento certificadas. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e nos comprometemos a agir prontamente em caso de qualquer incidente de segurança, comunicando os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando exigido por lei.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossas práticas ou mudanças na legislação. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no topo do documento.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Nova Forma 3D · CNPJ 19.413.042/0001-82 · E-mail: novaforma3d.mg@gmail.com · Telefone/WhatsApp: +55 (37) 3231-0174